利用規約

本規約について

HeyLukaはHeyLuka Pty Ltd（ACN 703 384 892、オーストラリア）により提供されます。アカウントを作成するか、本サービスを購入・利用することで、本規約に同意したものとみなされます。ご質問がある場合は hello@heyluka.app までご連絡ください。個人情報の取り扱いについては当社のプライバシーポリシーをご覧ください。

保護者アカウントと利用資格

18歳以上で、追加するお子さんやその他の方の情報を提供する権限がある人がアカウントを作成できます。子ども自身がアカウントを作成することはできません。新規アカウントは現在オーストラリアでのみ利用可能で、早期アクセス期間中は利用が制限される場合があります。正確なアカウント情報を提供し、メールアドレスの確認を行い、サインインリンクは安全に保管してください。ご自身が共有する家族用アクセスや視聴リンクについては、ご自身の責任で管理してください。

HeyLukaの提供内容

HeyLukaは、大人が提供する情報や好みに基づいてパーソナライズされた音声ストーリーや発見を作成します。利用可能な機能やエピソードの頻度、長さ、利用枠は選択したプランやオファーによって異なります。該当するプランでは日刊スケジュールが利用できる場合がありますが、全てのプランで毎日新しいエピソードが配信されるわけではありません。ウェイトリストへの登録は興味を示すものに過ぎず、アカウントの作成、招待の保証、価格の確保を行うものではありません。

AIコンテンツと保護者の監督

スクリプト、アートワーク、声はAIによって生成されることがあります。コンテンツには誤りや予期せぬ表現、特定の子どもにはふさわしくない内容が含まれる場合があります。エピソードを共有する前に内容を確認し、利用できるコントロールをお使いください。本サービスは娯楽と一般的な発見を目的としたものであり、専門的な助言や保護者によるケアや教育の代替ではありません。特定の学習成果を約束するものではありません。これらの記載は法定の消費者権利を排除するものではありません。

料金、トライアル、サブスクリプション

購入前に、料金、通貨、税金、請求期間、エピソード枠が表示されます。オーストラリアでのサービス開始時のプランは豪ドル建てで GST 込みとなり、無料体験はありません。内容に同意した場合にのみご契約ください。定期契約は、解約するまで購入時に表示される支払い条件に従って更新されます。お支払いは決済サービス提供会社が処理します。プランの変更は次回の請求額に影響する場合があるため、確定前に確認画面をご確認ください。

解約、ギフト、返金

自動更新の管理やキャンセルは請求の設定から行えます。サポートが必要な場合は hello@heyluka.app にご連絡ください。自動更新のキャンセルは通常、支払期間の終了時に適用されますが、アカウントが自動的に削除されるものではありません。

ギフト購入は購入時に示された期間や内容の適用のみで、自動更新はされません。既存の自動更新中のサブスクリプションにギフトが適用された場合、ギフト期間終了後にそのサブスクリプションが再開することがあります（更新の停止を行っていない場合）。次回の請求やキャンセル方法は請求の設定でご確認ください。

誤請求、サービスの不具合、返金申請についてはご連絡ください。オーストラリア消費者法に基づく救済、返金、キャンセルなどの権利は本規約によって排除されるものではありません。当社は一律の「返金不可」方針を適用していません。

提供素材とその使用許可

お客様が提供する写真、文章、その他の素材に関する権利はお客様に残ります。お客様は、当該素材を保存、処理、利用（サービス提供のために委託先を含む第三者に渡すことを含む）するための許可をHeyLukaに与えるものとします。アップロードするには必要な権利・許可を有していることが条件です。違法な素材や、適切な権限を有していない第三者に関する情報をアップロードしないでください。

著作権と許可された利用

HeyLukaのブランド、ウェブサイトのデザイン、ソフトウェアおよびオリジナル素材はHeyLukaまたは各権利者に帰属します。サービスおよび生成されたエピソードは、家族の個人的な聴取（サポートされる非公開共有を含む）に利用できますが、再販、当社のブランドの無断複製、他人の素材の無断配布は禁止されています。教育目的や商用利用を行う場合は、別途契約が必要です。AIによる出力は他の出力と類似することがあり、生成物が排他的である、または著作権保護の対象となることを保証するものではありません。著作権に関する懸念がある場合は、対象となる素材とお客様の権利を明示して hello@heyluka.app にご連絡ください。

許容される利用とアクセス

HeyLukaを子どもを害したり搾取したりする目的、他者を嫌がらせる目的、権利を侵害する行為、アクセス制御を回避する行為、またはサービスを妨害する目的で使用しないでください。不正利用、セキュリティリスク、未払い、法的義務に対応するために合理的に必要な場合はアクセスを制限することがあります。可能な場合には問題の理由を説明し、解決の機会を提供します。本条項は、適用法に基づく返金やその他の救済を受ける権利を排除するものではありません。

提供状況と消費者の権利

保守、故障、またはプロバイダーの停止によりサービスの提供に影響が出ることがあります。サービスが正常に動作しない場合はご連絡ください。調査し、適切な救済を提供できるようにします。本規約のいかなる記載も、法的に排除できない消費者保証やその他の権利（オーストラリア消費者法に基づく権利を含む）を除外、制限、変更するものではありません。本規約は、サービスに関する当社の責任を一律に免除するものではありません。

変更と問題解決

サービスの変更に伴い本規約を更新することがあり、その場合はこのページに日付を表示します。継続的な有料サービスに対する重要な変更については、変更が実施される前に通知を行い、今後の自動更新をキャンセルする機会を提供します。既に発生している権利を取り消すことはありません。紛争がある場合はまず hello@heyluka.app にご連絡ください。解決に努めます。準拠法はオーストラリア法としますが、法定の消費者権利や裁判所・規制当局へのアクセスを妨げるものではありません。